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Das Twitter-Team der DB antwortet auf alle servicerelevanten Fragen zum Personenverkehr von Mo-Fr 6-22 & Sa-So von 10-22 Uhr!

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Joined Twitter 5/14/09


@mschuerg Konnten Sie den ICE 203 nach Montabaur nehmen? Ich hoffe, dass Sie bald ankommen werden. /be @realXariif Eine Ermittlung der Polizei ist der Grund für die Verzögerungen. /ju @Mikey9982 Vielen Dank für Ihr Feedback und danke gleichfalls. Ihnen auch noch einen schönen Abend. 🙂 /be @Mikey9982 In manchen Fällen haben die Zugbegleiter noch keine Kenntnis davon, dass Sie bereits selbst eingecheckt haben. /be @mar_kv Wenn die S-Bahn nicht weiterfahren kann, weil ein Lokführer fehlt, dann liegt das daran, dass leider kein a… https://t.co/834lbeEhWB @marcraschke In welchen Zügen an welchen Reisetagen war das denn konkret der Fall? /ju @claireberolino Was haben Sie denn für eine Frage? Falls ich sie nicht beantworten kann, hole ich die Info gerne be… https://t.co/amLfbx3Hn4 @puderstein Für den Umstand möchte ich Sie um Entschuldigung bitten. /be @jakobreiter Bisher gibt es noch keine Informationen zur Dauer der Zugstörung zwischen Frankfurt(M) Flughafen Fernb… https://t.co/KouNaidpTa @FipsiDi Wohin möchten Sie denn mit der S 11 fahren? /ju @jonasdovern Das verstehe ich. Für die fehlenden Informationen möchte ich Sie um Entschuldigung bitten. /be @cptFLock Danke für die Rückmeldung. Schön, dass Sie es noch mit Humor nehmen. Für die Umstände möchte ich Sie um Entschuldigung bitten. /be @JuliaKuemper Hallo Julia, in welcher ERB RB61 befinden Sie sich denn? Nennen Sie mir bitte die geplante Abfahrtzei… https://t.co/13bDCK8ZpO @Sued4telZidane Danke für die positive Rückmeldung zu meinem Kollegen. Ich möchte Sie dennoch bitten Ihren Tweet zu… https://t.co/8dEI4LCDLN @eric_jaegle Hello Eric, I apologize for the inconvenience. The costs for the reservation will be refunded to you a… https://t.co/vC6Qfvw0Gd @Geywitz Machen Sie Ihre Fahrgastrechte bitte mit diesem Formular geltend: https://t.co/LY9tRnHCW8 Für die Umstände… https://t.co/T0OdJ3ZIbz @jkoelschbach Es tut mir sehr leid, dass Ihre Fahrt so unerfreulich verläuft. :( /be @RHGAnwalt Hallo @RHGAnwalt, das tut mir leid. Ich hoffe, dass Sie trotzdem gut an Ihrem Ziel ankommen. Für die abw… https://t.co/UH65IzzUB5 @mschuerg Dann den ICE 821 um voraussichtlich 20.13 Uhr von Gleis 6. Es tut mir schrecklich leid, dass Ihre heutige Fahrt so verläuft. /be @MichaelaJulia Ich habe den Defekt an die Hamburger Kollegen weitergegeben. Die können aber leider nichts machen. F… https://t.co/UHONWPoiRb @jonasdovern Hallo Jonas, der ICE 628 ist laut meiner Informationen wegen einer technischen Störung auf offener Str… https://t.co/8D9dqfBGwO @gr4yweb Hallo Sascha, wenden Sie sich bitte an das Zugpersonal. Danke & viele Grüße /be @cptFLock Danke für das Feedback. Ist das Ironie? 😉 Bitte machen Sie Ihre Fahrgastrechte mit diesem Formular gelten… https://t.co/mtnA2byhbp @mar_kv Wenn Sie eine servicerelevante Frage stellen, reagieren wir auch darauf. /ju @surfbabe888 Super, schönen Abend noch! 🙂 /ju @royalsportsman Für welchen Reisetag schauen Sie nach? /ju @Mikey9982 Hallo Michael, trotz Komfort Check-in werden stichprobenartige Kontrollen durchgeführt. Es tut mir leid,… https://t.co/88RqFXrjDQ @marcraschke Wir können immer nur so viele Züge und Wagen einplanen, die uns auch zur Verfügung stehen. Hinzu kommt… https://t.co/K574yNBQhm @mthorbruegge Hallo Marco, ICE 919 entfällt heute leider. :( /ju @jaythesheep Danke für die Rückmeldung. Ich hoffe, dass Sie bald weiter- und an Ihrem Ziel ankommen werden. Für die… https://t.co/Se2rG4613Z @Sturmmoewe Gern geschehen. /di @Ozelot94 Das ist ja schön. :) /di @mschuerg Der nächste Halt ist in Siegburg. Es wird gebeten, dass Reisende nach Montabaur zurückfahren. Zum Beispie… https://t.co/kPwxZ6W0ch @MaurBenjamin Nein, aber meine Kollegin /aj hatte es schon beantwortet. Die DB investiert jährlich Milliarden in di… https://t.co/NBnf6ao7Nb @Spielfeldrand Ich habe einmal nachgeschaut, laut meinen Informationen waren Personen im Gleis. /se @LarissaHolzki Hallo Larissa, es tut mir sehr leid, dass der Zugverkehr im Kölner Hbf stagniert, weil auf einen Tri… https://t.co/aSiTe2mUk2 @Sturmmoewe Am Bahnhof sehen Sie immer den Plan und im DB Navigator den aktuellen Stand abhängig von der Situation. /di @puderstein Hallo Horatio, es tut mir leid, dass das Internet nicht funktioniert. Haben Sie sich an das Zugpersonal… https://t.co/3suaTldeW1 @wutheuchler Ich kann verstehen, dass es nicht schön ist, wenn man nicht wie geplant fahren kann. Es ist aber doch… https://t.co/75EzxZeW15 @koelscheopjoeck Wenn Sie häufig betroffen sind, ist es natürlich weniger schön. Nein, wir sind hier grundsätzlich… https://t.co/keiwYm8pq0 @surfbabe888 Oh je. 😕 Immer noch? Wenn ja, an welchem Bahnübergang befinden Sie sich derzeit? /ju @DoubleQ Was ist denn genau passiert? /se @jaythesheep Hallo Jay, das tut mir leid. In welchem Bahnhof befinden Sie sich und wo möchten Sie hin? Viele Grüße /be @reinaldkirchner Zur Dauer der Störung liegen mir bislang keine Informationen vor. /ju @mschuerg Für den ICE 626 habe ich die Meldung zu einer technischen Störung an einem anderen Zug. Der ICE 628 ist a… https://t.co/YqMGG9VOw3 @klauskrefeld Ich wünsche Ihnen auch noch einen schönen Abend. /be @Spielfeldrand Um welchen Zug geht es denn genau? Haben Sie eine Zugnummer für mich? /se @thorbenscho Falls es nur um die Sitzplatzreservierung geht, auch gerne über unseren Kundendialog → https://t.co/R48sLMQJ95 /ju @19berlin64 Um welchen Zug geht es denn genau? Haben Sie eine Zugnummer für mich? /se @HiIchBinNiklas Hallo Niklas, es tut mir sehr leid, dass der Wagen mit Ihrem reservierten Sitzplatz fehlt. Für die… https://t.co/WFxkRVpjHA @Lina_1201 Das ist natürlich inakzeptabel. Ich kann mich hierfür nur bei Ihnen entschuldigen. ☹️ /se @surfbabe888 Hallo, wie lange warten Sie denn bereits? Es müssen immer bestimmte sicherheitsrelevante Aspekte berücksichtigt werden. /ju @klauskrefeld Sie hatten um ein Statement gebeten. /be @jkoelschbach Hallo Joachim, bitte entschuldigen Sie die verzögerte Antwort. Wie lautet denn Ihr Zielbahnhof? Leide… https://t.co/Yh0jEuPdHs @tofu_PR Es tut mir leid, wenn noch niemand bei Ihnen war. Bitte rufen Sie direkt beim Gepäckservice an: Telefon 01… https://t.co/OR2YuwWm50 @VierFuenf @DBRegio_BW Das sollte eigentlich nicht sein. Die Piktogramme gibt es nicht umsonst. Wenn so etwas auffä… https://t.co/SzUlrPfxSW @SamusAranX Es gab einen Notarzteinsatz am Gleis. Zudem wurden noch Personen im Gleis von der Polizei aufgegriffen. /ju @hentai_kritiker Wenn der Zug ausgefallen ist und Sie dadurch Ihren gebuchten Sitzplatz nicht einnehmen können, kön… https://t.co/axsYBhDebu @SamusAranX Sie könnten mir z. B. den Abfahrtsbahnhof und die dort geplante Abfahrtszeit nennen. /ju @mschuerg Das tut mir leid. Laut der aktuellen Prognose soll der Zug um 17.28 Uhr abfahren. /be @Kahochan Gern geschehen. /di @consequ Hi @consequ, beziehen Sie sich auf Ihre Mitreisenden und wenn ja, haben Sie diese einmal direkt angesprochen? /be @bischoff_lars Absicht ist es sicher nicht. Sprechen Sie einmal die Kollegen im Zug auf diesen Umstand an. Es tut mir leid. /se @thorbenscho Wir können nur die verfügbaren Kapazitäten nutzen. Alternativen: ICE 978 nach Kiel, ab FFM Hbf 16:58 U… https://t.co/De3Z56QK5z @mschuerg Hallo Mario, ich hoffe, Sie sind in Frankfurt(M) Flughafen Fernbf ausgestiegen? Der ICE 826 ist von Perso… https://t.co/N1REUBxXnd @Hoffmann Nein, leider nicht. 😕 /ju @KluegerWerden Das der Anschluss nicht erreicht werden kann und der Halt entfällt. /di @klauskrefeld Hallo @Hoellenaufsicht, es tut mir leid, dass Ihr Vater diese Unannehmlichkeiten in Kauf nehmen muss.… https://t.co/ZReqzl9FX2 @koelscheopjoeck Es tut mir sehr leid, dass Sie nicht wie geplant fahren können. /di @Kahochan Derzeit scheint der RJX der ÖBB noch nicht zur Reservierung freigegeben zu sein. Im personenbedienten Ver… https://t.co/xRfFtpWF5W @EinAugenschmaus Hallo Julia, Sie können uns gerne eine E-Mail an unsere E-Mail-Adresse dbbahn.twitter@bahn.de send… https://t.co/jPflKGWPV6 @Hoffmann Lieben Dank für die Information! Haben Sie bereits das Zugpersonal darüber informiert? /ju @SamusAranX Hey Peter, von welcher S 19 genau ist denn die Rede? /ju @dom1n1k99 Hin sowie auch zurück. Kann man auch auf dem Fahrplan den Sie mitgeschickt haben erkennen. /se @MaidRunner Dann ist es der RE 58222 und die RB 58680. Heute steht der Hinweis am Anschlusszug, dass leider nicht g… https://t.co/zkAUvzPdXI @kjempeslu Die Rufnummer lautet: 0180 6 996633 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf). /si @koelscheopjoeck Die Angaben der Verspätung sind Prognosen, die sich auch ändern können. Aktuell liegt die Prognose… https://t.co/DSqvw64AX9 @_stk Dass die Karte dann aus der App verschwindet, ist natürlich nicht im Sinne des Erfinders. 🙈 /aj @MaidRunner Die Zugnummern scheinen nicht korrekt, ich kann das so nicht nachvollziehen. /si @steinhau Da kommt wirklich eins zum anderen. :( Vielleicht mögen Sie sich im Nachgang einmal an die Kollegen vom K… https://t.co/zlmQTAeBs6 @schnellenbachj Ich habe eben einmal nachgeschaut, laut meinen Informationen, hat dieser ICE eine Verspätung von 29… https://t.co/oq2ynRXcYa @EinAugenschmaus Sorry, dann bitte einfach das verlinkte Formular nutzen. /si @EinAugenschmaus Ich kann das leider nicht prüfen. Bitte rufen Sie mal die Kollegen vom Online-Service an: https://t.co/Q3DVoZfrTa /si @KRadwege Das tut mir sehr leid. :( Ich hoffe, die Kollegen in Brüssel können Ihnen weiterhelfen. /aj @dom1n1k99 Laut meinen Informationen besteht dort ein Schienenersatzverkehr. /se @BenediktNeidel Ich weiß von hier aus nicht, was mit den Anzeigen ist. Bitte fragen Sie mal die Kollegen vor Ort. /si @freaknose Senden Sie uns bitte per E-Mail folgende Angaben: Sachverhalt, Angabe des Zuges, Verlustnummer, Daten de… https://t.co/OUUZKBrCtB @steinhau Dass Sie da die Nase voll hatten, ist verständlich und das tut mir auch leid. Aber es gibt in dem Zug 2… https://t.co/vDOCryhLkX @DonDahlmann Der ICE 500 entfällt leider wegen einer technischen Störung. Es fährt Ersatzzug ICE 2910 zur selben Zeit. /si @caliban26 Es gibt Bauarbeiten und der ICE 1210 kommt ca. 5 Minuten später, tut mir leid. /si @kjempeslu Bitte keine Vorgangsnummern öffentlich nennen. Bitte rufen Sie mal die Kollegen vom Kundendialog an und… https://t.co/TDn0W78FYE @freaknose Das ist natürlich mehr als ärgerlich. Haben Sie eine Verlustmeldung beim Fundservice schon eingereicht b… https://t.co/xD7qBTWudK @kjempeslu Eine Antwort sollte längst erfolgt sein, sorry. So lange dauert es wirklich nur in Ausnahmefällen, wenn… https://t.co/zXPN8C0AzY @sgo81 Das bedeutet, dass Sie sich setzen können, wo frei ist. Die Reservierungen werden erstattet, bitte dazu einf… https://t.co/WmEHpJrfAe @Wohli Das ist natürlich ärgerlich. Wollten Sie sich auf einem Comfort Platz einchecken? /se @koelscheopjoeck Tut mir leid, dass der ICE 76 etwas verspätet ist. Die Prognose für Hamburg-Altona liegt bei 16.29 Uhr. /si @PippiLotto23 Nein, Sie erhalten aber eine Erstattung ab einer Verspätung von 60 Minuten und eine Erstattung über d… https://t.co/N4a0vpku0S @fernandorfontes Es gibt leider einen Notarzteinsatz am Gleis, weshalb der Zug umgeleitet werden muss. Tut mir leid… https://t.co/nilDHI2BvJ @_stk Wenn Sie die einmal in die App geladen haben und einmal pro Monat aktualisieren, sollte sie nicht mehr aus de… https://t.co/sc79xQwjKB @steinhau Dass Sie verärgert sind, kann ich nachvollziehen. Dass wirklich alle Toiletten außer Betrieb sein sollen,… https://t.co/3k2WSebMZO
11/21
2019

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